Чат-бот для Telegram: отвечает клиентам и зовёт вас
В вашем боте ассистент отвечает клиентам по базе знаний компании. В личные сообщения вам приходят уведомления со всех каналов с кнопкой перехвата диалога.
Бот со сценарием и бот с ответами
Обычный телеграм-бот пишут под заказ: составляют техническое задание, рисуют дерево кнопок, программируют шаги. Стоит это десятки тысяч рублей, ждать приходится недели, а результат живёт ровно до первого клиента, который спросил что-то своими словами и не нашёл нужной кнопки.
Здесь другой подход. Вы загружаете информацию о своём бизнесе, а ассистент отвечает свободным текстом: понимает вопрос, находит ответ, уточняет детали, ведёт к заявке. Кнопок нет, сценария нет, ломаться нечему.
И ещё одно, ради чего Telegram часто подключают первым: сюда же приходят уведомления обо всех обращениях. Клиент написал на сайте или на Авито - вам прилетает сообщение с текстом вопроса и кнопкой «Перехватить диалог». Нажали и отвечаете сами прямо из Telegram.
Как отвечает ассистент
Пример реального диалога. Ассистент отвечает по вашему каталогу и вашим ценам.
Как подключить
Создайте бота
В Telegram открываете BotFather, командой /newbot создаёте бота и получаете токен. Занимает минуту, программировать ничего не нужно.
Вставьте токен
Добавляете токен в настройках проекта. Бот сразу начинает отвечать по вашей базе знаний.
Включите уведомления
Подключаете личные уведомления, чтобы получать обращения со всех каналов и перехватывать диалоги одной кнопкой.
Частые вопросы
Нужно ли заказывать разработку бота?
Нет. Бот создаётся в Telegram за минуту через BotFather, дальше вы вставляете его токен в проект. Разработка, техническое задание и ожидание в три недели тут не нужны.
Чем это отличается от бота, написанного на заказ?
Написанный на заказ бот работает по заранее заданному сценарию: кнопки, шаги, ветки. Наш отвечает свободным текстом по базе знаний вашей компании, поэтому понимает вопрос, заданный своими словами, и не ломается на шаге в сторону.
Telegram - это канал для клиентов или для меня?
И то, и другое. В вашем боте ассистент отвечает клиентам. В личные сообщения вам приходят уведомления обо всех обращениях со всех каналов сразу, с кнопкой «Перехватить диалог».
Сколько времени занимает запуск?
Настройка ассистента - пара минут через мастер вопросов. Подключение бота - ещё несколько минут по инструкции. В тот же день можно проверять на живых клиентах.
Сколько стоит?
Первый месяц бесплатно, карту привязывать не нужно. Дальше от 1 490 ₽ в месяц сразу за все каналы: Telegram, сайт, Авито и ВКонтакте.
Первый месяц бесплатно
Без привязки карты. Настройка занимает пару минут: отвечаете на вопросы о своём бизнесе, ассистент готов к работе. Не подойдёт - останется живой чат, в котором вы отвечаете сами.
Или задайте вопрос ассистенту прямо здесь, в чате в правом нижнем углу.
Ассистент работает во всех каналах сразу
Плюс чат на сайте. Все переписки собираются в одном окне, отвечать можно из панели или перехватить диалог из Telegram.