Часто задаваемые вопросы
Бот точно не будет придумывать ответы? +
Бот отвечает строго по базе знаний которую вы загрузили. Если вопрос выходит за её пределы - чаще всего он честно скажет об этом и предложит связаться с менеджером. В редких случаях чат-бот может ошибаться, но диалог всегда можно перехватить.
Сколько времени занимает настройка? +
Базовая настройка через квиз - от 2 минут. Вы отвечаете на несколько вопросов, а система сама формирует инструкции для бота. Подключение к Telegram - ещё 5-10 минут по пошаговой инструкции.
Что если клиент задаст сложный вопрос? +
Бот мгновенно передаёт диалог живому менеджеру - прямо в Telegram, сохраняя всю переписку. Менеджер видит историю и подхватывает разговор без переспросов.
Можно ли подключить свой Telegram-канал? +
Да. Вы создаёте группу в Telegram, добавляете туда бота и получаете все диалоги с сайта в виде отдельных веток. Отвечать можно прямо из Telegram - ехать за компьютером не нужно.
Нужны ли технические знания для настройки? +
Нет. Установка виджета - это вставить одну строку кода на сайт. Настройка бота - это ответить на вопросы квиза обычными словами. Если возникнут сложности - поможем в чате поддержки.
Что будет после месяца бесплатного использования? +
Вы выбираете тариф и продолжаете работу. Если решите не продолжать - просто ничего не делайте, доступ закроется автоматически. Никаких скрытых списаний.