Точность ответов и цели в Метрике
Бот точнее работает с вашими данными
Раньше запрос к каталогу или расписанию бот отправлял текстом: писал служебную строку, а система её разбирала. Иногда строку он просто выдумывал, и клиенту прилетала несуществующая модель или битая ссылка.
Теперь вызов идёт по штатному протоколу. Система сама передаёт боту список доступных инструментов, а он возвращает структурный запрос с проверенными параметрами. Придумать данные, которых не было, стало почти невозможно.
Служебные строки больше не попадают в чат
Несколько клиентов видели в переписке техническую разметку. Выглядело как поломка, хотя бот в этот момент работал нормально. Добавили проверку перед отправкой: всё служебное вычищается, клиент видит только сам ответ.
Цели в Яндекс.Метрике
Чат теперь отправляет в вашу Метрику три цели:
- impulse_chat_open - посетитель открыл чат
- impulse_chat_started - написал первое сообщение
- impulse_lead - оставил телефон или почту
Видно, сколько обращений приносит чат и как он влияет на конверсию. Номер счётчика указывается в настройках виджета, а если поле пустое, мы определим его сами. Инструкция по настройке есть в документации.
Раздел «Обновления»
Страница, которую вы сейчас читаете. Здесь будем писать, что изменилось и что появилось нового.