Чат-бот для ВКонтакте: отвечает в сообщениях сообщества
Подписчик пишет в сообщество и получает ответ по существу за несколько секунд, а не через сутки. Заявки собираются в одном окне вместе с сайтом и Авито.
Сообщения сообщества читают редко
ВКонтакте у большинства небольших компаний работает по остаточному принципу. Посты выходят, реклама крутится, а входящие сообщения открывают раз в пару дней. Человек спросил про цену в среду, ответ получил в пятницу и давно купил в другом месте.
Отдельного сотрудника на такой поток не посадишь: сообщений мало, но приходят они непредсказуемо. Ассистент закрывает именно этот случай. Он отвечает сразу, круглосуточно, а вам присылает уведомление, когда разговор доходит до сделки или до вопроса, на который у него нет данных.
Как отвечает ассистент
Пример реального диалога. Ассистент отвечает по вашему каталогу и вашим ценам.
Как подключить
Расскажите о бизнесе
Отвечаете на несколько вопросов о том, что продаёте и о чём вас чаще всего спрашивают. Ассистент собирается автоматически.
Свяжите сообщество
В настройках сообщества создаёте ключ доступа и вставляете его в проект. Инструкция со скриншотами есть в документации.
Проверьте в песочнице
Задаёте ассистенту вопросы, которые обычно задают клиенты, правите ответы. Убедились - включаете на боевые диалоги.
Частые вопросы
Что нужно, чтобы подключить сообщество?
Права администратора сообщества и ключ доступа, который создаётся в его настройках. Пошаговая инструкция есть в документации, занимает несколько минут.
Ассистент отвечает только в сообщениях сообщества или в комментариях тоже?
В личных сообщениях сообщества. Там сосредоточены вопросы про цену, наличие и условия, то есть всё, что ведёт к заявке.
Он будет отвечать вместо меня всегда?
Только пока вы не вмешались. На каждое новое обращение приходит уведомление в Telegram с кнопкой «Перехватить диалог». Нажали - продолжаете сами, ассистент замолкает.
А если человек напишет глупость или начнёт хамить?
Ассистент отвечает вежливо и по делу, в спор не вступает. Если разговор уходит в сторону от вашей темы, он возвращает к делу или передаёт диалог вам.
Сколько стоит?
Первый месяц бесплатно, без привязки карты. Дальше от 1 490 ₽ в месяц за все каналы сразу: ВКонтакте, сайт, Авито и Telegram.
Первый месяц бесплатно
Без привязки карты. Настройка занимает пару минут: отвечаете на вопросы о своём бизнесе, ассистент готов к работе. Не подойдёт - останется живой чат, в котором вы отвечаете сами.
Или задайте вопрос ассистенту прямо здесь, в чате в правом нижнем углу.
Ассистент работает во всех каналах сразу
Плюс чат на сайте. Все переписки собираются в одном окне, отвечать можно из панели или перехватить диалог из Telegram.