Умный ассистент для B2B и опта: заявки на расчёт без потери клиентов
Закупщик уточняет характеристики, наличие и условия поставки и получает ответ по вашему прайсу сразу, а не на следующий день. Менеджер получает готовую заявку с объёмом, сроками и контактами.
Знакомо?
С этим сталкивается почти каждый в отрасли «b2b и оптовики»
Менеджер в разъездах
Встречи, склад, производство. Клиент пишет в четыре канала, а ответ приходит через несколько часов, когда закупщик уже отправил запрос конкуренту.
Технические вопросы
Совместимость, размеры, материал, крепления. Без точного ответа сделку не начать, а искать его долго.
Расчёт требует деталей
Объём, регион доставки, сроки, форма оплаты. Пока менеджер выясняет их по одному, клиент остывает.
Каналов много, заявок мало
Сайт, Авито, ВКонтакте, Телеграм. Сообщения теряются между вкладками.
Что берёт на себя умный ассистент
Это чат-бот для B2B и оптовых продаж, который отвечает по вашему прайсу и техническим описаниям.
Отвечает по прайсу
Цены, оптовые скидки от объёма, условия для дилеров по вашим данным.
Отвечает о характеристиках
Размеры, материалы, совместимость с техникой, комплектация. По каталогу и техническим описаниям.
Объясняет условия поставки
Сроки изготовления и отгрузки, доставка по регионам, самовывоз, работа с НДС.
Собирает заявку на расчёт
Позиции, объём, регион, сроки, реквизиты и контакт. Менеджер сразу готовит коммерческое предложение.
Сводит каналы в одно окно
Сайт, Авито, ВКонтакте и Телеграм в одной панели. Ни одна заявка не теряется.
Передаёт крупные сделки
Нестандартный заказ или крупный объём сразу уходит менеджеру в Телеграм с историей переписки.
Как это выглядит в переписке
Пример диалога. Ассистент отвечает по вашим ценам и условиям.
Что загрузить, чтобы ассистент отвечал точно
Ассистент отвечает только по вашим данным. Для старта хватит того, что у вас уже есть:
- Прайс с оптовыми и дилерскими условиями
- Каталог с техническими характеристиками
- Сроки изготовления и отгрузки
- Условия доставки по регионам и оплаты с НДС
- Частые технические вопросы клиентов
Как запустить чат-бота в B2B-продажах
Загрузите прайс и каталог
Таблицами или описаниями. Если есть учётная система с API, подключаем её для актуальных цен и остатков.
Подключите каналы
Сайт, Авито, ВКонтакте и Телеграм. Все обращения в одном окне, уведомления в Телеграм.
Проверьте технические ответы
Задайте в песочнице сложные вопросы о совместимости и комплектации, поправьте базу знаний и включайте.
Производитель навесного оборудования для спецтехники
Владелец постоянно в разъездах, связь ловит через раз, а клиенты пишут с сайта, из ВКонтакте и Телеграм. Раньше ответа ждали часами. Теперь ассистент отвечает сразу, а владелец подключается, когда доедет. По словам владельца, обороты выросли.
Честно о возможностях
Итоговую цену и КП готовит менеджер
Ассистент называет цены по прайсу и собирает всё для расчёта, но не согласует скидки сверх ваших условий и не выставляет счёт. Сложный технический вопрос без ответа в базе знаний он передаёт специалисту, а не угадывает.
Частые вопросы
Ассистент разберётся в технических характеристиках?
Он отвечает по вашему каталогу и техническим описаниям. Чем подробнее база знаний, тем точнее ответы. Если данных нет, передаёт вопрос специалисту.
Можно подключить 1С или другую учётную систему?
Если у системы есть API для цен и остатков, ассистент может брать данные из неё. Без подключения прайс загружается таблицей и обновляется вручную.
Подойдёт для дилерской сети?
Да. Можно указать разные условия для розницы, опта и дилеров, и ассистент уточнит, кто пишет, прежде чем называть цены.
Работает с Авито, если мы там размещаем технику?
Да, при тарифе Авито с доступом к сообщениям через API. Ассистент видит, по какому объявлению пишет клиент.
Сколько стоит?
Первый месяц бесплатно, карта не нужна. Дальше от 1 490 ₽ в месяц за все каналы. Настройка под ключ 5 000 ₽ разово.
Решения для других отраслей
Первый месяц бесплатно
Без привязки карты. Настройка занимает пару минут: отвечаете на вопросы о своём бизнесе, ассистент готов к работе. Не подойдёт - останется живой чат, в котором вы отвечаете сами.
Или задайте вопрос ассистенту прямо здесь, в чате в правом нижнем углу.
Ассистент работает во всех каналах сразу
Плюс чат на сайте. Все переписки собираются в одном окне, отвечать можно из панели или перехватить диалог из Телеграм.