Умный ассистент для сферы услуг: заявки, пока вы на объекте
Клиент спрашивает, сколько стоит работа и когда сможет приехать мастер, и получает ответ сразу, а не вечером, когда вы освободитесь. Заявка с адресом и телефоном уже ждёт вас в Телеграм.
Знакомо?
С этим сталкивается почти каждый в отрасли «услуги и ремонт»
Руки заняты, телефон молчит
Мастер на объекте, администратора нет. Сообщение прочитали через три часа, а клиент уже договорился с другими.
Одни и те же вопросы
«Сколько стоит замена смесителя?», «Выезжаете в пригород?», «Работаете в воскресенье?». Отвечать на это вручную по двадцать раз в день дорого.
Цену не назвать без деталей
Человек пишет «нужен ремонт», а чтобы оценить работу, надо задать пять уточняющих вопросов. Пока вы их задаёте, он пропадает.
Вечерние заявки теряются
Люди чаще пишут после работы. Утром половина из них уже не ждёт ответа.
Что берёт на себя умный ассистент
Это чат-бот для сферы услуг, который понимает вопрос своими словами и отвечает по вашему прайсу. Вот что он снимает с вас.
Отвечает про цены и сроки
Называет стоимость по вашему прайсу, объясняет, от чего зависит цена, говорит, когда ближайший свободный выезд.
Уточняет задачу
Сам задаёт вопросы, без которых вы не оцените работу: что сломалось, какая модель, этаж, есть ли материал.
Проверяет зону выезда
Знает, в какие районы и города вы выезжаете и сколько стоит выезд за город.
Собирает заявку целиком
Имя, телефон, адрес, описание проблемы и удобное время. Вы получаете готовую заявку, а не «перезвоните мне».
Передаёт вам в Телеграм
Уведомление с текстом переписки и кнопкой «Перехватить диалог». Отвечаете сами, когда закончите работу.
Работает ночью и в выходные
Вечерние и воскресные обращения не пропадают: утром у вас список заявок, а не непрочитанные сообщения.
Как это выглядит в переписке
Пример диалога. Ассистент отвечает по вашим ценам и условиям.
Что загрузить, чтобы ассистент отвечал точно
Ассистент отвечает только по вашим данным. Для старта хватит того, что у вас уже есть:
- Прайс на работы и материалы
- Районы и города выезда, стоимость выезда
- Часы работы и как записаться
- Гарантия на работы
- Частые вопросы клиентов из переписок
Как запустить чат-бота в сфере услуг
Расскажите о своих услугах
Отвечаете на несколько вопросов в мастере настройки и загружаете прайс. Ассистент собирается автоматически.
Подключите каналы
Виджет на сайт одной строкой кода, плюс Авито, ВКонтакте и Телеграм, если вы там принимаете заказы.
Проверьте на своих вопросах
Задайте в песочнице то, что спрашивают клиенты. Поправьте ответы, где нужно, и включайте.
Честно о возможностях
Цену по фото ассистент не назначит
Если без осмотра стоимость не определить, он честно так и скажет, назовёт вилку из прайса и предложит выезд на оценку. Обещать того, чего нет в ваших данных, ему запрещено.
Частые вопросы
Ассистент сможет записать клиента на конкретное время?
Он собирает заявку с желаемым временем и передаёт вам, а вы подтверждаете. Если у вас есть система записи с доступом по API, можно подключить её, тогда он будет видеть свободные окна.
Что если клиент спросит про работу, которой нет в прайсе?
Ассистент скажет, что уточнит у мастера, возьмёт контакт и передаст вопрос вам. Выдумывать цену он не будет.
Подойдёт, если я работаю один?
Именно для этого он и нужен: пока вы на объекте, он отвечает и собирает заявки, а вы перезваниваете, когда освободитесь.
Можно подключить Авито, если я там размещаю услуги?
Да, если у вас тариф Авито с доступом к сообщениям через API. Без него ассистент работает на сайте, во ВКонтакте и в Телеграм.
Сколько стоит?
Первый месяц бесплатно, карта не нужна. Дальше от 1 490 ₽ в месяц за все каналы. Если не хотите настраивать сами, сделаем под ключ за 5 000 ₽.
Решения для других отраслей
Первый месяц бесплатно
Без привязки карты. Настройка занимает пару минут: отвечаете на вопросы о своём бизнесе, ассистент готов к работе. Не подойдёт - останется живой чат, в котором вы отвечаете сами.
Или задайте вопрос ассистенту прямо здесь, в чате в правом нижнем углу.
Ассистент работает во всех каналах сразу
Плюс чат на сайте. Все переписки собираются в одном окне, отвечать можно из панели или перехватить диалог из Телеграм.