Умный ассистент для кафе и ресторана: бронь стола, пока администратор с гостями
Гость спрашивает о свободном столе на вечер, меню и доставке и получает ответ сразу. Администратор занят гостями в зале, а заявка на бронь уже ждёт его в Телеграм.
Знакомо?
С этим сталкивается почти каждый в отрасли «кафе и рестораны»
В пятницу вечером не до сообщений
Зал полный, администратор встречает гостей, а в мессенджерах копятся вопросы о брони на завтра.
Вопросы о меню повторяются
«Есть ли вегетарианские блюда?», «Можно с собакой?», «До скольки кухня?». Одно и то же по кругу.
Банкеты требуют деталей
Количество гостей, депозит, меню, оформление. Переписка тянется днями и часто обрывается.
Доставка теряет заказы
Человек не понял зону доставки или минимальную сумму и заказал у соседей.
Что берёт на себя умный ассистент
Это чат-бот для кафе и ресторана, который знает ваше меню, правила брони и условия доставки.
Отвечает о меню
Состав блюд, цены, вегетарианские и детские позиции, аллергены по вашим данным.
Принимает заявку на бронь
Дата, время, количество гостей, пожелания к столу. Администратор подтверждает одним сообщением.
Собирает банкет
Повод, число гостей, бюджет на человека, депозит, пожелания к меню. Менеджер получает готовый бриф.
Объясняет доставку
Зона доставки, минимальная сумма, время ожидания, способы оплаты.
Знает режим работы
Часы кухни и зала, праздничный график, парковка, можно ли с детьми и животными.
Подключает администратора
Жалобы и нестандартные просьбы сразу уходят человеку в Телеграм.
Как это выглядит в переписке
Пример диалога. Ассистент отвечает по вашим ценам и условиям.
Что загрузить, чтобы ассистент отвечал точно
Ассистент отвечает только по вашим данным. Для старта хватит того, что у вас уже есть:
- Меню с ценами и составом
- Правила брони, депозиты, банкетные предложения
- Зоны и условия доставки
- Режим работы кухни и зала, праздничный график
- Правила для гостей: дети, животные, свой торт
Как запустить чат-бота в кафе или ресторане
Загрузите меню и правила
Меню, депозиты, условия доставки и брони. Ассистент собирается автоматически.
Подключите каналы
Сайт, ВКонтакте и Телеграм, где гости пишут о брони и доставке.
Проверьте на вопросах гостей
Задайте в песочнице типовые вопросы о брони, банкетах и меню, поправьте ответы и включайте.
Честно о возможностях
Бронь подтверждает администратор
Ассистент не видит схему зала, если она не подключена через систему бронирования, поэтому собирает заявку, а стол подтверждает человек. Об аллергенах он отвечает только по вашим данным и при сомнении советует уточнить у официанта.
Частые вопросы
Ассистент сам забронирует стол?
Он собирает заявку со всеми деталями. Если у ресторана есть система бронирования с API, можно подключить её, тогда ассистент будет видеть свободные столы.
Можно принимать заказы на доставку?
Ассистент отвечает о меню и условиях доставки и собирает заказ с адресом и телефоном, а подтверждает его оператор. Оплату в чате он не принимает.
Что если гость пожалуется?
Ассистент не спорит и не обещает компенсаций: вежливо выслушивает и сразу передаёт управляющему в Телеграм.
Подойдёт для сети из нескольких заведений?
Да. В базе знаний указываете адреса, меню и режим каждого, и ассистент уточняет, в какое заведение гость хочет прийти.
Сколько стоит?
Первый месяц бесплатно, карта не нужна. Дальше от 1 490 ₽ в месяц за все каналы. Настройка под ключ 5 000 ₽ разово.
Решения для других отраслей
Первый месяц бесплатно
Без привязки карты. Настройка занимает пару минут: отвечаете на вопросы о своём бизнесе, ассистент готов к работе. Не подойдёт - останется живой чат, в котором вы отвечаете сами.
Или задайте вопрос ассистенту прямо здесь, в чате в правом нижнем углу.
Ассистент работает во всех каналах сразу
Плюс чат на сайте. Все переписки собираются в одном окне, отвечать можно из панели или перехватить диалог из Телеграм.