Умный ассистент для перевозок: рейсы, места и цены без диспетчера
Пассажир или отправитель узнаёт расписание, цену и свободные места за несколько секунд, в любое время суток. Диспетчер получает готовую заявку и тратит время на поездки, а не на ответы.
Знакомо?
С этим сталкивается почти каждый в отрасли «перевозки и доставка»
Диспетчер на телефоне весь день
Половина звонков и сообщений: «Есть места на пятницу?», «Сколько стоит до Москвы?», «Где остановка?». Ответы одни и те же.
Бронь ночью не сделать
Люди планируют поездку вечером. Если никто не ответил, они покупают билет у другого перевозчика.
Сложные тарифы
Детский билет, багаж, животные, остановки по пути. Клиент путается, диспетчер объясняет каждому заново.
Поток растёт перед праздниками
В пиковые дни сообщения копятся сотнями, и часть броней просто не доходит до вас.
Что берёт на себя умный ассистент
Это чат-бот для перевозок и доставки, который отвечает пассажирам и отправителям по вашему расписанию и тарифам.
Отвечает о расписании
Называет рейсы на нужную дату, время отправления и прибытия, места посадки.
Проверяет свободные места
Если расписание и места доступны через API, видит актуальную загрузку рейса и не обещает мест, которых нет.
Считает стоимость
Взрослый и детский билет, багаж, доплата за животных, стоимость доставки груза по весу и расстоянию.
Оформляет бронь
Собирает имя, телефон, рейс и место посадки, передаёт диспетчеру готовую заявку.
Отвечает о доставке
Сроки, упаковка, габариты, где забрать и как отследить отправление.
Подключает диспетчера
Нестандартный вопрос или претензия уходят человеку в Телеграм с историей переписки.
Как это выглядит в переписке
Пример диалога. Ассистент отвечает по вашим ценам и условиям.
Что загрузить, чтобы ассистент отвечал точно
Ассистент отвечает только по вашим данным. Для старта хватит того, что у вас уже есть:
- Расписание рейсов и места посадки
- Тарифы: взрослые, детские, багаж, животные
- Правила бронирования и возврата
- Условия доставки грузов: вес, габариты, сроки
- Адреса и контакты диспетчерской
Как запустить чат-бота для перевозок и доставки
Загрузите расписание и тарифы
Таблицей или текстом. Если есть система бронирования с API, подключаем её, и ассистент видит актуальные места.
Подключите каналы
Сайт, Телеграм, ВКонтакте и Авито. Пассажиры пишут туда, где им удобно, диспетчер видит всё в одном окне.
Проверьте сценарии
Задайте в песочнице типовые вопросы о рейсах и ценах. Поправьте формулировки и включайте.
Пассажирские перевозки
Ассистент работает у перевозчика на междугородних рейсах: отвечает о расписании, ценах и местах посадки, собирает брони и передаёт их диспетчеру.
Честно о возможностях
Места он видит, только если есть доступ к системе бронирования
Без подключения к вашей системе ассистент не знает текущую загрузку рейса. Тогда он отвечает по расписанию и тарифам, а наличие мест подтверждает диспетчер. Это честнее, чем обещать место, которого нет.
Частые вопросы
Ассистент может продать билет с оплатой?
Он собирает бронь и передаёт диспетчеру. Оплату можно подключить через вашу систему продажи билетов, если у неё есть API.
Как он узнает об отмене или переносе рейса?
Вы обновляете информацию в базе знаний или в системе расписания, и ассистент сразу начинает отвечать по-новому.
Подойдёт для службы доставки, а не пассажирских перевозок?
Да. Загружаете тарифы по весу и расстоянию, условия упаковки и сроки, и ассистент считает стоимость и принимает заявки.
Что с претензиями и жалобами?
Ассистент не спорит и не обещает компенсаций. Он вежливо собирает суть вопроса и сразу передаёт диспетчеру.
Сколько стоит?
Первый месяц бесплатно, карта не нужна. Дальше от 1 490 ₽ в месяц за все каналы. Настройка под ключ 5 000 ₽ разово.
Решения для других отраслей
Первый месяц бесплатно
Без привязки карты. Настройка занимает пару минут: отвечаете на вопросы о своём бизнесе, ассистент готов к работе. Не подойдёт - останется живой чат, в котором вы отвечаете сами.
Или задайте вопрос ассистенту прямо здесь, в чате в правом нижнем углу.
Ассистент работает во всех каналах сразу
Плюс чат на сайте. Все переписки собираются в одном окне, отвечать можно из панели или перехватить диалог из Телеграм.